智联在线的售后支持人员是一支具备专业素质和优良的服务意识的团队。
  为我们的客户提供及时方便的售后服务。

  我们将自身对客户关系管理的理解落实到每一个支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在99%以上。

  售前咨询
.对于前来咨询的客户，我们将热情提供咨询服务，并根根客户特点，为其提供一套性能，价格比最好的解决方案。
.并提一供一周至一个月不等的在线试用期。
  售后培训
.对我们的签约客户，我们提供培训服务。客户可以选择参加合适的培训。
.培训课时为一至三天，免费提供教材。
.培训内容包括：
  1.专业术语，系统功能和特点。
  2.操作流程图 。
  3.初始化资料准备、基础设置、属性定义。
  4.系统功能应用。
  5.系统技术背景。
  6.软、硬件配置与调试。
  7.系统安装步骤。
  8.安装与使用。
  9.日常维护要点及问题解答 。
  日常维护
  1.在线咨询解答　用户可以直接智联在线首页http://www.do123.com 在线提交问题，我们将在第一时间解答，回复客户的问题。

  2.电话热线服务智联在线开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。

  3.E-mail咨询解答 智联在线还为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑。Email地址为services@do123.com
  现场服务
.对智联的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。
  升级服务
.在系统的版本升级时，支持人员会提供全套升级服务，为客户提供完善的后续服务。
  升级服务包括：
  1. 数据备份。
  2. 应用程序升级。 
  3. 数据库升级。
  4. 数据恢复。
  5. 升级培训。
  6. 以及现场升级指导。